Zooplussalla on ollut kuukausia ja kuukausia ongelmia tilatun toimittajan vaihdosta.
Olen jo aiemmin laittanut palautetta heidän fb-sivuille. Vastauksen myötä meille tuli Zooplussan kanssa bänät. Me tarvitaan kotiinkuljetus, piste. Jos tahtoisin paketit postiin, tilaisin ne postiin. Lisäksi huomasin, että maksamani DPD:n kuljetusmaksua ei oltu hyvitetty tai otettu minuun yhteyttä vaan itse jouduin ne hyvärit pyytämään. En tykkää. Ja jos palvelua ei voida toimittaa, miksi se on sitten tarjolla?
 |
| Vastaus. |
Nyt törmäsin seuraavaan Zooplussan sivuilla.
 |
| Ongelmat korjattu. Kiva. |
Tästä riemastuneena laitoin ruokatilauksen sisään, maksoin DPD:n kuljetusmaksun ja aloin jännäämään.
Ne on DHL:n kuljetuksessa. TAAS. Laitoin taas kerran viestiä heidän asiakaspalveluun:
Moi,
Vaihdotte taas tuon toimittajan, maksoin DPD:n toimituksesta. Laittanette hyvityksen, kiitos.
tässä vastaus:
Hei Taru,
kiitos viestistäsi ja palautteestasi koskien tilauksen 101905257 toimitusta.
Tilaukseen 101905257 olit valinnut kuljetusyhtiöksi DPD:n mutta logistisista syistä se oli vaihdettu DHL/Posti kuljetukseksi. DPD:n palvelusta maksamasi 0,99 euroa on hyvitetty asiakastilillesi.
Ilmoittaisitko ystävällisesti vielä kerran IBAN -tilinumerosi, jotta voisimme suorittaa hyvityksen pankkitilillesi.
Ilmoitamme muutoksesta aina lähetysvahvistuksen yhteydessä asiakkaalle ja olemme toimitusehdoissa varanneet oikeuden kyseiseen muutokseen. Asiakkaan valintaa kuljetusyhtiön suhteen kunnioitetaan ja se vaihdetaan ainoastaan painavista logistisista syistä. Ikävä kyllä kuljetusyhtiön vaihto ilmenee vasta kun tilaus on jo pakattu ja lähetetty.
Ystävällisin terveisin,
Jan
zooplus.fi-asiakaspalvelu
Puh: +358 974 79 0057 (ma-pe 08:00-18:00)
https://www.zooplus.fi/contact/
Kiitos kaikesta, Zooplus.fi.
Itse varaan nyt oikeuden siirtyä käyttämään toista firmaa kissojemme ruokien tilauksiin epämääräiseksi ajaksi. Kissanhiekat tulikin Mustin ja Mirrin palvelun kautta.
Yhteistyöni kyllä jatkuu edelleen, koska kodittomat tarvitsee. Jos sinä edelleen ostat Zooplussalta niin kiitän jo etukäteen linkin kautta ostoksille menoa.
(Jos tuo toimitushomma saadaan toimimaan kuten ennen, niin meikäkin sujahtaa taas ostoksille samantien.)
Miten teillä on Zooplussan toimitukset sujuneet ?